Kebijakan pengiriman
Pemberitahuan Penting
Waktu Pemrosesan Pesanan
Waktu pemrosesan pesanan mengacu pada durasi dari penyelesaian pembayaran hingga pemenuhan pesanan, di mana RANVOO menyiapkan pengiriman dan menyerahkannya ke penyedia logistik.
Untuk pesanan dikirim ke Amerika Serikat, Jepang, Inggris, Jerman, Australia, dan Kanada, produk tertentu memenuhi syarat untuk pengiriman gudang lokal. Jika pesanan dilakukan pada hari yang sama, maka akan dikirim keesokan harinya (RANVOO bermitra dengan Logistik Amazon dan USPS).
Untuk pesanan ke wilayah lain atau yang dikirim dari gudang kami di Tiongkok, biasanya kami menyelesaikan pemenuhannya di dalam 1-3 hari kerja.
Selama hari libur, waktu pemrosesan dapat diperpanjang karena jadwal hari libur, peningkatan volume pesanan, atau kemacetan logistik.
Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima pemberitahuan email bersama dengan nomor pelacakan (dikirim ke alamat email yang diberikan saat checkout).
Jam Pemrosesan Pesanan:
- 09:30 – 17:30 EST (Waktu New York), Senin hingga Jumat (tidak termasuk hari libur)
Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi kami melalui obrolan dukungan pelanggan atau email di 📧 support@ranvoo.com.
Biaya Pengiriman & Waktu Transit
| Lokasi Pengiriman | Metode Pengiriman | Perkiraan Waktu Pengiriman (Tidak Termasuk Waktu Proses) | Biaya Pengiriman | Kurir |
| AS, Jepang, Inggris, Jerman, Australia, Kanada, Prancis, Italia, Spanyol |
Pengiriman Standar | 2-5 hari kerja | Bebas | Amazon Logistics / USPS (untuk pesanan AS) |
| AS, Jepang, Inggris, Jerman, Australia, Kanada, Prancis, Italia, Spanyol | Pengiriman Dipercepat | 1-3 hari kerja |
Bebas |
Amazon Logistics / USPS (untuk pesanan AS) |
| Gudang Cina | Pengiriman Standar | 8-12 hari kerja | Bebas | Bervariasi menurut wilayah |
📌 Catatan: Biaya pengiriman akhir dan opsi yang tersedia akan ditampilkan saat checkout setelah memasukkan alamat pengiriman Anda.
Ketersediaan Pengiriman Terbatas
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun karena alasan tertentu, logistik kami saat ini tidak mendukung beberapa wilayah (termasuk sebagian Afrika, Amerika Selatan, Asia Tenggara, Rusia, dll.). Silakan merujuk ke halaman checkout untuk mengetahui tujuan pengiriman spesifik yang tersedia.
Pelacakan
Untuk melacak pesanan Anda, kunjungi "Lacak Pesanan Saya" dan masukkan nomor pesanan Anda (misalnya 1234) bersama dengan email yang digunakan saat checkout. Alternatifnya, Anda dapat menggunakan nomor pelacakan yang kami berikan, yang akan dikirimkan ke email Anda setelah pesanan Anda terpenuhi.
- Anda akan menerima email ketika pesanan Anda telah dikirimkan. Nomor pelacakan akan diberikan. Harap dicatat: Ini mungkin memakan waktu lebih lama selama acara atau hari libur.
- Informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu 48 hingga 72 jam untuk diperbarui.
- Jika Anda tidak dapat melacak paket Anda secara normal, silakan hubungi kami dan kami akan menyelesaikan masalah ini dalam waktu 48 jam.
Waktu Pengiriman Terlampaui
Jika pesanan Anda tertunda, silakan hubungi kami melalui email support@ranvoo.com, dan kami akan memeriksa situasinya dengan perusahaan transportasi tepat waktu. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.
Pembatalan Pesanan
Jika pesanan Anda sudah dibayar tetapi belum dikirim, Anda dapat meminta pembatalan melalui Halaman Pesanan atau Halaman Akun, dan kami akan mengeluarkan a pengembalian dana penuh.
Setelah pesanan dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan. Silakan lanjutkan pengembalian setelah menerima paket Anda. Untuk detailnya, lihat kami Kebijakan Pengembaliankamu.
Tentang Pajak
Dalam kasus yang jarang terjadi, pesanan mungkin dikenakan biaya bea cukai oleh pemerintah Anda, bukan oleh situs kami, dan kami akan bertanggung jawab atas biaya tersebut.
E-mail: support@ranvoo.com