Our Hassle-Free 30-Day Free Return & Exchange Policy

Istilah Penting untuk Pengembalian & Penukaran

1. Otorisasi Awal Wajib untuk Semua Pengembalian dan Penukaran

Gudang kami akan menolak paket apa pun yang dikirim kembali tanpa persetujuan terlebih dahulu dari layanan pelanggan.

Sebelum mengirim barang Anda kembali, ajukan permintaan pengembalian atau penukaran melalui email dukungan atau pusat bantuan online kami, sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian, lalu tunggu konfirmasi resmi dari kami. Pengiriman tanpa otorisasi akan dikirim kembali kepada Anda dengan biaya pengiriman ditanggung sendiri.

2. Batas Waktu 30 Hari Setelah Penerimaan

Semua permintaan pengembalian dan penukaran harus diajukan dan dikirim dalam 30 hari kalender sejak tanggal Anda menandatangani penerimaan pengiriman.

Permintaan yang diajukan setelah lewat dari batas 30 hari tidak dapat disetujui. Kami menyarankan Anda memeriksa dan menguji barang Anda segera setelah diterima.

3. Barang Harus Tetap dalam Kondisi Asli Baru

Untuk memenuhi syarat layanan pengembalian gratis, semua produk yang dikembalikan harus tetap dalam kondisi asli persis seperti saat diterima dan memenuhi semua ketentuan di bawah ini:

Belum digunakan, bebas dari goresan, noda, penyok, atau kerusakan
Item pakaian harus masih memiliki semua label asli terpasang; produk elektronik tidak memerlukan label, tetapi semua aksesori asli harus lengkap dan utuh
Kemasan asli harus sepenuhnya terjaga (kotak, dust bag, dan lapisan pelindung tidak boleh hilang atau rusak parah)
Struk asli atau bukti pembelian harus disertakan di dalam paket pengembalian Anda

Kami berhak menolak pengembalian jika barang menunjukkan tanda-tanda pemakaian, aksesori hilang, atau kemasan asli rusak.

4. Pengiriman yang Dapat Dilacak Wajib untuk Semua Pengiriman Pengembalian

Saat mengirim barang kembali untuk pengembalian atau penukaran, silakan pilih layanan kurir yang menyediakan informasi pelacakan lengkap.

Simpan nomor pelacakan Anda dan bagikan kepada tim dukungan kami setelah pengiriman. Tanpa ID pelacakan yang valid, kami tidak dapat mengonfirmasi penerimaan pengembalian Anda, yang akan menunda proses pengembalian dana atau penukaran.

Proses Pengembalian Langkah demi Langkah yang Sederhana

Hubungi layanan pelanggan untuk mengajukan otorisasi pengembalian/penukaran dalam 30 hari setelah menerima barang Anda
Kemas ulang barang sepenuhnya dengan kemasan asli, set aksesori lengkap, dan bukti pembelian (simpan label asli jika mengembalikan pakaian)
Kirim melalui kurir yang dapat dilacak dan kirimkan nomor pelacakan Anda kepada kami
Tim gudang kami akan memeriksa kondisi barang yang dikembalikan saat tiba
Setelah pemeriksaan dinyatakan lolos, kami akan memproses pengembalian dana penuh Anda atau mengatur pengiriman pengganti

Mengapa Kami Menerapkan Aturan Pengembalian Standar

Ketentuan pengembalian kami yang jelas dan konsisten menyeimbangkan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan dan operasional harian yang lancar untuk merek kami. Aturan yang terperinci membantu mengurangi sengketa yang tidak perlu dan mempercepat proses purna jual. Jaminan pengembalian gratis 30 hari kami selalu berlaku selama Anda mematuhi ketentuan di atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan pengembalian atau langkah operasional, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami, dan kami akan membalas Anda sesegera mungkin.

Ketentuan Resmi Pengembalian & Penukaran (Untuk Footer Halaman)

Ketentuan Pengembalian & Penukaran

Barang yang dikembalikan tanpa otorisasi sebelumnya tidak akan diterima.
Semua barang harus dikembalikan dalam 30 hari setelah diterima.
Barang yang dikembalikan harus tetap dalam kondisi asli belum digunakan dengan aksesori asli lengkap dan kemasan asli utuh. Pakaian harus disertai label asli; barang elektronik tidak perlu label. Struk atau bukti pembelian wajib disertakan.
Semua pengiriman pengembalian dan penukaran harus dikirim melalui layanan pengiriman yang memiliki kemampuan pelacakan.